Dostava i plaćanje
- Dostava porudžbine
Dostava proizvoda kupljenih putem BioHeal internet prodavnice vrši se putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije, na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja. Kupac je odgovoran za tačnost podataka unetih prilikom poručivanja. Pre potvrde porudžbine potrebno je proveriti adresu, broj telefona i ostale podatke potrebne za isporuku.
2. Cena dostave
Cena standardne kurirske dostave iznosi 400 RSD po porudžbini.
Trošak dostave prikazuje se posebno u korpi i prilikom završetka kupovine, pre konačne potvrde porudžbine.
Ukoliko budu uvedene pogodnosti poput besplatne dostave za porudžbine iznad određenog iznosa, odgovarajući uslovi biće jasno prikazani u internet prodavnici.
3. Rok isporuke
Porudžbine se obrađuju nakon uspešnog prijema porudžbine. Predviđeni rok isporuke je 2–5 radnih dana, osim u slučaju praznika, povećanog obima porudžbina, vanrednih okolnosti ili drugih okolnosti koje mogu uticati na rad kurirske službe. Kupac će biti kontaktiran ukoliko postoje okolnosti koje mogu značajno uticati na isporuku porudžbine.
4. Preuzimanje isporuke
Prilikom preuzimanja pošiljke preporučujemo kupcu da proveri stanje pakovanja. Ukoliko su na pakovanju vidljiva značajna fizička oštećenja, preporučujemo da kupac o tome obavesti kurira prilikom preuzimanja i kontaktira BIOHEAL putem e-mail adrese: info@bioheal.rs
5. Način plaćanja
U BioHeal internet prodavnici dostupni su sledeći načini plaćanja:
• Plaćanje platnim karticama – Visa, Mastercard, Maestro, American Express i DinaCard.
• Plaćanje pouzećem – kupac plaća ukupan iznos porudžbine prilikom preuzimanja pošiljke. Ukupan iznos koji kupac plaća, uključujući cenu proizvoda i trošak dostave, jasno je prikazan u korpi i prilikom završetka kupovine, pre konačne potvrde porudžbine. Sve cene u BioHeal internet prodavnici iskazane su u dinarima (RSD).
6. Plaćanje platnim karticama
Plaćanje platnim karticama omogućeno je putem sistema Banca Intesa/NestPay. Prilikom izbora plaćanja karticom kupac se preusmerava na zaštićenu stranicu za obradu platnih kartica, na kojoj unosi podatke potrebne za izvršenje transakcije. BioHeal nema pristup kompletnim podacima o platnoj kartici i ne čuva broj kartice, sigurnosni kod (CVV/CVC) niti druge poverljive podatke koji se koriste za autorizaciju transakcije. Nakon završetka transakcije kupac se vraća na BioHeal internet prodavnicu, gde dobija informaciju o statusu plaćanja. Porudžbina se smatra uspešno plaćenom nakon potvrde uspešne transakcije od strane sistema za obradu plaćanja. Kartično plaćanje zaštićeno je odgovarajućim sigurnosnim mehanizmima kartičnih sistema, uključujući Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey i DinaCard Secure.
7. Povraćaj sredstava
U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje platnom karticom, delimično ili u celosti, povraćaj se vrši isključivo putem istog sredstva plaćanja koje je korišćeno prilikom kupovine, odnosno putem kartičnog sistema. BIOHEAL ne vrši povraćaj sredstava za kartične transakcije u gotovini. Vreme potrebno da vraćena sredstva budu evidentirana na računu kupca zavisi od banke izdavaoca platne kartice i kartičnog sistema. Detaljne informacije o uslovima i postupku povraćaja dostupne su na stranici „Reklamacije i povraćaj“.
8. Kontakt
Za pitanja u vezi sa porudžbinom, dostavom ili plaćanjem možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: info@bioheal.rs